Le parcours client comme vous ne l’avez jamais vu

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Une vision très ciblée pour les e-commerçants mais qui se décline facilement. Pas de révolution non plus mais juste un back to basics que j’aime bien. AVANT L’ACHAT SEO/SEM Medias sociaux Mobile Ergonomie générale du site (on y vient – je rappelle que pour cela il existe des ergonomes) Page produit PENDANT L’ACHAT Communication (dialogue de vente – one click) Panier d’achat Dialogue de vente Service clients   APRÈS L’ACHAT Communication suivi (confirmation, suivi de la livraison…) Livraison / Colis Compte client Retour et Remboursement

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